Programme de certification des TIC
Afin de mieux satisfaire les attentes de tous ceux qui se rendent au Japon, le JNTO et l'Agence du tourisme japonais ont créé en 2012 un nouveau programme de certification pour les centres d'information touristique (ou « TIC », Tourist Information Centre) et ont depuis agréé plus de 1,500 centres d'information touristique qualifiés dans tout le Japon. Les fournisseurs d'informations touristiques sont répartis en trois catégories selon leur fonction. Le programme comprend également un système de renouvellement sur trois ans qui permet de promouvoir l'excellence et un service client remarquable.
Description des catégories
Voici les principaux critères d'admissibilité pour chaque catégorie.
| Services et installations | 3 | 2 | 1 |
|---|---|---|---|
| Zone de couverture | |||
| Tout le Japon | ● | ||
| Préfectures voisines | ● | ||
| Uniquement la zone où se trouve le centre d'information | ● | ||
| Langue | |||
| Personnel parlant anglais (et deux autres langues ou plus) disponible à plein temps | ● | ||
| Personnel parlant anglais disponible à plein temps ou interprète vidéo | ● | ||
| Pas de personnel parlant une langue étrangère disponible à plein temps. Services en anglais de base disponibles à l'aide d'applications de traduction, etc... | ● | ||
| Jours d'ouverture | |||
| Ouvert toute l'année | ● | ||
| Ouvert régulièrement, y compris les week-ends, en particulier pendant la haute saison touristique locale | ● | ||
| Ouvert au moins pendant la haute saison touristique locale | ● | ||
| Wi-Fi | |||
| Disponibles sur place | ● | ||
- Établissements partenaires certifiés
- Les établissements partenaires peuvent être certifiés s'ils sont en mesure de fournir des informations objectives sur la région aux voyageurs de passage, même s'il ne s'agit pas de leur activité principale.
